Fazer as perguntas certas — uma autoavaliação estruturada que as organizações podem percorrer antes de falarem com um único fornecedor, incluindo nós. Gratuita, 17 páginas, sem argumentário de venda.
Cada um destes números é uma média do setor. Nenhum é o seu. Este guia existe para o ajudar a encontrar os seus — porque um caso de negócio construído sobre estatísticas alheias não sobrevive ao primeiro encontro com o seu diretor financeiro.
Resultaram de comprar um sistema antes de alguém ter escrito que problema é que ele devia resolver. Os sintomas são conhecidos: uma plataforma onde três pessoas entram de vez em quando, relatórios que ninguém lê, uma renovação que chega sem prova de benefício e equipas que rejeitam algo cujo propósito nunca lhes foi explicado.
Vendemos asset tracking, telemática de veículos e sistemas de vídeo com IA, pelo que temos interesse comercial em que compre um. Também temos interesse comercial em que compre o sistema certo para si, o coloque em funcionamento e continue a valorizá-lo no terceiro ano. As implementações que falham saem caras a toda a gente — e este guia contém as perguntas que preferíamos que nos fizesse.
Sete secções de diagnóstico sobre segurança e risco, custos e eficiência, conformidade, clientes, equipamento, pessoas e dados — com a nota honesta de que uma pergunta sem resposta já é, em si, uma conclusão.
Uma tabela de referência de dezoito linhas a registar antes de comprar seja o que for, quatro regras que mantêm os números credíveis e as perguntas que testam se o caso de negócio resiste a ser reduzido a metade.
Pontue cada problema segundo seis critérios, posicione-os, escolha três — e escreva o que decidiu deliberadamente não resolver: é isso que trava o alargamento do âmbito durante a compra.
Objetivos com números concretos, um responsável designado, uma data de revisão e a linha que quase todos saltam: o ponto a partir do qual abandonaria ou mudaria de rumo.
Vinte e duas perguntas sobre adequação, realidade, custo, dados e privacidade, apoio e roteiro — as que separam uma proposta séria de uma boa apresentação.
Doze confirmações a obter antes de assinar e nove sinais de alerta a vigiar durante a compra.
Fig. 1 — O custo de um sinistro. O valor visível do sinistro raramente é mais do que uma fração do total.
Fig. 2 — Zonas de risco à volta de um veículo comercial. Marque nela os sinistros do ano passado: as zonas que se acendem são aquelas para as quais está a comprar.
Fig. 3 — Os cinco focos de custo controláveis. Escreva um número em cada linha; cada espaço em branco é um custo que hoje gere por instinto.
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Trabalhe o guia e ficará a saber mais sobre a sua operação do que a maioria dos compradores no momento da assinatura. Mostre-nos as suas respostas e dir-lhe-emos honestamente que partes do seu problema resolvemos bem, que partes resolvemos de forma aceitável e sobre que partes deve falar com outra empresa.