امتثال المنتجات

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

ما هذه الصفحة

تتناول هذه الصفحة المنتجات التي نورّدها — أجهزة التتبع والكاميرات والمسجّلات ومنصة إدارة الأسطول. وتبيّن كيفية الإبلاغ عن ثغرة، وكيف نتعامل مع التحديثات الأمنية، وما ننشره عن الذكاء الاصطناعي في منتجاتنا، وكيفية الحصول على البيانات التي تولّدها أجهزتك. أما أمن هذا الموقع وبوابة الشركاء فيُعالَج على حدة في صفحة مركز الثقة، التي تعرض أيضاً موقفنا الكامل من Cyber Resilience Act وAI Act وData Act الأوروبية.

لا ندّعي الامتثال لهذه اللوائح الثلاث. تسري التزاماتها الرئيسية بين ديسمبر 2026 وأغسطس 2028، ونحن نعمل باتجاهها. وحيثما يسري التزام بالفعل، تبيّن هذه الصفحة ما نفعله اليوم.

الإفصاح المنسّق عن الثغرات

إذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة أمنية في أحد منتجاتنا أو في جهاز ورّدناه أو في خدماتنا عبر الإنترنت، فنحن نودّ أن نعرف. ولن نتخذ إجراءات قانونية بحق الباحثين الذين يلتزمون بهذه السياسة.

كيفية الإبلاغ

البريد الإلكتروني info@visiontelematics.com مع كتابة ”Security“ في خانة الموضوع، أو اتصل على 0800 020 9339 واطلب جهة الاتصال الأمنية. وتُنشر التفاصيل القابلة للقراءة آلياً على /.well-known/security.txt. يرجى تضمين تفاصيل كافية لتمكيننا من إعادة إنتاج المشكلة: المنتج أو الرابط المعني، والخطوات المتبعة، وما تمكّنت من تحقيقه.

بماذا نلتزم

• نؤكد استلام كل بلاغ خلال ثلاثة أيام عمل.
• نقدّم لك تقييماً أولياً خلال عشرة أيام عمل، بما في ذلك ما إذا كنا نعتبرها ثغرة.
• نبقيك على اطلاع بينما نعمل على الإصلاح، ونخبرك بموعد إطلاقه.
• ننسب إليك الفضل عند نشر التنبيه، ما لم تفضّل خلاف ذلك.
• لا نتقاضى مقابلاً عن التحديثات الأمنية، ولن نفعل أبداً.

ما نطلبه منك

• امنحنا فرصة معقولة لإصلاح المشكلة قبل الإفصاح عنها علناً.
• لا تطّلع على بيانات الآخرين ولا تعدّلها ولا تحذفها، وتوقف بمجرد حصولك على ما يكفي لإثبات المشكلة.
• لا تُضعف الخدمة لبقية المستخدمين — لا اختبارات حجب خدمة، ولا رسائل مزعجة، ولا هندسة اجتماعية تجاه موظفينا أو عملائنا.
• لا تختبر الأمن المادي ولا تحاول الوصول إلى مركبة عميل أو موقعه.

ضمن النطاق

الأجهزة والبرامج الثابتة التي نورّدها بأرقام قطعنا الخاصة؛ ومنصة إدارة الأسطول وبوابة الشركاء؛ وهذا الموقع والخدمات التي تسنده.

خارج النطاق

النتائج التي ليست مشكلات أمنية — ترويسات أفضل الممارسات الغائبة دون أثر مُثبت، وإعدادات متصفح اختارها المستخدم بنفسه، وغياب تحديد المعدل على صفحات عامة بلا مصادقة، وتقارير صادرة عن ماسحات آلية دون إثبات مفهوم عامل. أما خدمات الأطراف الثالثة التي نكتفي بالربط إليها فهي خارج النطاق؛ يرجى إبلاغ أصحابها.

التنبيهات الأمنية

عندما نصلح ثغرة أثّرت في منتج قيد التشغيل، ننشر تنبيهاً يصف المشكلة، وأي المنتجات والإصدارات تأثرت، ومدى خطورتها، وما عليك فعله. وستُدرج التنبيهات هنا.

لم يُنشر حتى تاريخه أي تنبيه أمني. هذه ملاحظة عن حداثة هذا الإجراء، لا ادعاء بأن منتجاتنا لم تشهد قط ثغرة.

التحديثات الأمنية ومدد الدعم

تحتاج المنتجات المتصلة إلى تحديثات أمنية طوال مدة استخدامها. ويلزم Cyber Resilience Act الأوروبي المصنّعين بإعلان مدة دعم لا تقل عن خمس سنوات — أو العمر التشغيلي المتوقع إذا كان أقصر — وبيان تاريخ انتهائها عند الشراء.

نحدد حالياً مدة الدعم لكل عائلة منتجات بالتعاون مع شركائنا التصنيعيين، وسننشر تواريخ الانتهاء هنا وفي وثائق المنتج فور تأكيدها. وإذا احتجت الموقف بشأن رقم قطعة بعينه قبل ذلك، اسألنا وسنخبرك بما نعرفه.

تُسلَّم التحديثات الأمنية عن بُعد حيثما يدعم المنتج ذلك، وهي مجانية دائماً.

قائمة مكونات البرمجيات

تسرد قائمة مكونات البرمجيات العناصر التي بُني منها المنتج، وهي ما يتيح لك أن تحدد بسرعة ما إذا كانت ثغرة نُشرت حديثاً تعنيك. نوفّر قائمة SBOM للمنتجات التي نورّدها، عند الطلب، للعملاء وللعملاء المحتملين أثناء التقييم. راسلنا على العنوان أعلاه مع أرقام القطع التي تحتاجها.

بياناتك — الوصول وقابلية النقل

البيانات التي تولّدها أجهزتك ملك لك. وبموجب Data Act الأوروبي، يحق لمستخدمي المنتجات المتصلة الوصول إلى تلك البيانات وإرسالها إلى طرف ثالث يختارونه.

• للحصول على بياناتك: اطلبها منا أو من مدير حسابك، مع تحديد الفترة والمركبات أو الأصول المعنية. ونوفّرها بصيغة منظمة قابلة للقراءة آلياً ومجاناً.
• لإرسالها إلى جهة أخرى: أخبرنا بالجهة المرسَل إليها وسنرسلها بناءً على تعليماتك. ويشمل ذلك مورّداً آخر.
• ما لن نفعله: لا نستخدم البيانات التي تولّدها منتجاتك لمنافستك.

وحيثما تكون هناك بيانات شخصية — كهويات السائقين مثلاً — تُعالَج الطلبات إلى جانب التزاماتنا بموجب UK GDPR. انظر سياسة الخصوصية.

الذكاء الاصطناعي في منتجاتنا

تستخدم عدة منتجات لدينا الذكاء الاصطناعي. والدقة في بيان ما تفعله، وما تمتنع عنه عمداً، تهمّ الأشخاص أمام الكاميرا بقدر ما تهمّ المشغّلين المسؤولين عنها.

ما يفعله ذكاؤنا الاصطناعي: يكشف الاصطدامات والخروج عن المسار ومسافة الأمان؛ ويكشف علامات الإرهاق والتشتت، وهي حالات جسدية، لتنبيه السائق ومنع الاصطدامات؛ ويكشف وجود أشخاص ومستخدمي طريق معرَّضين للخطر قرب مركبة أو آلة؛ ويقيّم أحداث القيادة مثل الكبح العنيف والانعطاف الحاد.

ما لا يفعله ذكاؤنا الاصطناعي: لا يحاول استنتاج المشاعر أو الحالة المزاجية؛ ولا يجري التعرف على الوجوه ولا التحديد البيومتري للهوية؛ ولا يصنّف الأشخاص وفق أي خاصية محمية؛ ولا يتخذ قرارات آلية بشأن توظيف أحد. واستنتاج المشاعر في مكان العمل ممارسة محظورة بموجب AI Act الأوروبي، ونُلزم مورّدينا بهذا الخط بالصرامة نفسها التي نلزم بها أنفسنا.

وحيثما يُستخدم تقييم سلوك القيادة لمراقبة الموظفين أو تقييمهم، يكون المشغّل هو صاحب العمل ويتحمل الالتزامات المقابلة — الشفافية تجاه السائقين، وإبقاء إنسان في القرار، والتشاور حيثما يُشترط. ونحن ندعم العملاء في الوفاء بها، وموقفنا الأوفى مبيَّن في صفحة مركز الثقة.

أسئلة

البريد الإلكتروني info@visiontelematics.com أو اتصل على 0800 020 9339. وفي كل ما يتعلق بالأمن، يرجى كتابة ”Security“ في خانة الموضوع ليصل بسرعة إلى الأشخاص المعنيين.